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작성일 23-08-20 01:29
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제조업 부문 고객만족도 조사에서 삼성 77점 단독 1위 달성.
올해 냉장고 조사 특징은 전반적 고객만족도 改善됐다는 점.
mean(평균)74점 지난해에 비해 4점 상승함.
웰풀을 제외한 모든 업체 2~5점 고르게 고객만족도 향상됨.
업체간 치열한 경쟁으로 제품.서비스가 향상됨.
03년 LG전자 공동 1위였으나 국내 업체가 단독 선두 차지 처음.
국내 업체들이 신제품 출시로 꾸준하게 추격해 온 결과 전통적으로 강세를 보인 외국 업체들은 주춤한 모습을 보임.
최근 ‘웰빙’ ‘環境(환경)친화’등의 사회 분위기에 맞춰 국내 업체들이 은나노 코팅, 음이온 냉장고등 적합한 제품을 발 빠르게 내놓은 탓도 있음.
대우 ‘클라쎄’ 좋은 반응을 반응을 얻으며 2000년 이후 처음으로 고객만족도 70점대 진입함.
⑴ Product
인테리어 지펠
- 인테리어에 쉽게 맞출 수 있도록 다양한 컬러를 개발
- 우드형 지펠은 “내.오.공.간”이라는 컨셉으로 최상급 고 품격 이미지 부각
- 기능 적속성 강화
⑵ Price
고가격 strategy 채댁 : 초대형 프리미엄 냉장고 이미지에 맞게 수입품과 비슷하게
높은 가격 책정
철저한 가격관리 :
- 유…(skip)
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레포트/경영경제
에어쿨에 대해 제품 조사와 마케팅 목표와 전략을 세운 경영학과 팀프로젝트 입니다. 에어쿨에 대해 제품 조사와 마케팅 목표(目標)와 책략을 세운 경영학과 팀프로젝트 입니다.
