관광경영environment과 목적지 마케팅
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작성일 23-03-04 20:27
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판매위주 단계
목적지 마케팅 정동진 해돋이 열차 사회마케팅 관광개발 / ()
I. marketing 이란 무엇인가?
사회marketing 적 접근
이것은 접근성 개선과 홍보 등 적극적인 판촉활동으로 방문객 수를 증가시키려는 단계
생산위주 단계
레포트 > 사회과학계열
2. marketing concept(개념)의 발전과정
제품을 만들어서 팔기 위한 기업활동이라는 비marketing 적 사고에서 고객에게 만족과 감동을 주기 위해 접근하는 시장 지향적 경영철학(marketing 적 사고)으로 marketing 적 인식이 확대
Ⅱ. 목적지marketing 이란?
<표 1> 참조
소비자 만족활동이라는 concept(개념)이 marketing 적 사고 → 삼성전자의 고객 권리선언, LG 그룹의 고객을 위한 가치 창조
marketing 키워드 「소비자」
물물교환이 이루어지고 교환의 장소로서 시장이 출현하면서 marketing concept(개념)이 처음 생성
지방자치단체의 경우 기존의 지역경제 활성화만을 목적으로 한 관광개발이 아니라 자연environment(환경) 의 보전과 지역주민의 의견을 최대한 고려한 관광개발 지향
생산위주 접근단계의 진전에 따라 수요와 공급이 균형을 이루게 되고 경쟁자가 출현함으로 인해 자원성 위주의 대규모 개발(대량생산)보다는 관광지의 질적인 수준 향상에 초점을 두는 단계
3. 시장성 分析(분석)
소비자가 원하는 바를 채워주는 일
제품위주 단계
Ⅲ. 정동진 해돋이 열차
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소비자 욕구 충족을 통해 만족스러운 교환과정을 이루기 위한 제반 활동
marketing 이란 무엇인가?
제품, 가격, 유통, 촉진의 적절한 믹스를 통해 관광자의 욕구를 충족시킴으로써 목표를 달성하려는 관광개발방식
* Kotler(1991)
목적지 마케팅 정동진 해돋이 열차 사회마케팅 관광개발 / ()
concept(개념) 비교
* marketing 의 3단계
공장 중심 → 제품 중심 → 시장 중심 → 고객 중심
3. marketing 적 사고와 비marketing 적 사고
marketing concept(개념)의 발전과정
순서
목적지 마케팅 정동진 해돋이 열차 사회마케팅 관광개발
marketing 이란 첫 번째로 소비자와 연결되어야 함 → 소비자를 위하지 않는 어떤 활동도 marketing 으로 분류될 수 없음
소비자 욕구를 충족시키는 단계
* marketing 의 발전과정과 관광개발의 concept(개념)
marketing 이 추구하는 목표는 만족스러운 교환과정이 성립
2. 사업여건 分析(분석)
관광경영environment과 목적지 마케팅
1. marketing 키워드 「소비자」
만족스러운 교환과정
1. 목적지의 정이
설명
marketing 의 concept(개념)이 시대적 흐름에 따라 생산 중심의 marketing 에서 판매 중심의 marketing 으로, 다시 소비자 중심의 marketing 으로 change(변화)하고 있듯이 marketing 의 의미 역시 시대적 상황과 소비자의 의식 change(변화)에 따라 변모
이후 경쟁이 심화되고 관광자의 요구가 더욱 다양화되어짐에 따라 보다 효율적으로 인적·물적 자원을 투입하려는 개발 주체의 접근을 발전
∴ marketing 이란 소비자를 사로잡기 위해 행해지는 모든 활동이며, 이런 모든 활동의 구체적인 모습은 4P 믹스strategy
marketing 적 사고와 비marketing 적 사고
marketing concept(개념)이 처음 경제사회에 도입된 것은 생산과 소비를 연결시켜 주는 교환시장이 형성되면서 부터
소비자와 marketing 주체가 모두 만족스러운 교환과정을 이루는 일 → A/S 센터의 서비스에 대한 고객 감동의 평가 및 확인 전화
1. 배경
그 후 관광지 개발은 공급이 수요를 앞지르게 되고 또한 경쟁이 심화됨에 따라 관광매개체 중심의 개발로 change(변화)하게 됨
수요가 공급을 훨씬 능가하는 상황에서, 그리고 관광수요가 명승지나 유적지 방문 등 관람 위주로 단순하였을 때 시장성은 필요 없이 자원성이 풍부한 관광자원을 집중적으로 개발하는 단계
marketing 지향적 접근
소비자 마음을 아는 단계
소비자의 마음을 읽는 일 → 찾아가는 서비스, 전화로 상태를 확인하는 서비스
다.
