전화 상담의 실제
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작성일 23-09-27 10:36
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2) 상담자들이 빠지기 쉬운 함정
① 무슨말이든 해야만 한다는 강박감
② 상담자의 opinion(의견)을 절대로 이야기 해서는 안된다는 생각
③ 꼭 해답을 주어야만 된다는 생각
④ 나는 언제나 유능하고 친절한 상담자이어야 한다는 생각
3) 전화상담시 고려해야 하는 점
① 용어선택(학생일경우 존대말을 할것인가, 반말을 할 것인가)
(내담자를 어떻게 부를 것인가- 학생, 전화하신분, 당신, 어머니...)(내담자가 상담자를 부르는 용어 - 누나, 아줌마, 아저씨라고 부를때 ..)
② 상담시간
전화상담의 시간은 긴급한 위기상담일 경우를 제외하고는 50분을 초과하지 않토록 한다.② 상담이 아니라 대화에 그치... , 전화 상담의 실제인문사회레포트 ,6. 몇가지 덧붙이면...
1) 전화상담의 한계
① 서로 볼 수 없으므로 소리만이 유일한 상담 통로이다.
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6. 몇가지 덧붙이면...
,인문사회,레포트
1) 전화상담의 한계
레포트/인문사회
다.


