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[경영학원론] 고객중심적 경영에 관련되어(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석)

페이지 정보

작성일 23-04-17 10:10

본문

설명
주력 상품군 : 아웃도어용품
간단하게 위 기업에 대하여 설명(說明)하겠습니다. 즉, 원가우위strategy을 취하고 있습니다.
Business Model
1. Target Customers
해당 기업은 ‘등산 장비 등과 같은 아웃 도어 용품을 구입하려는 소비자’를 주 타켓층으로 설정하였고

경영학원론,고객중심적 경영,오케이 아웃도어 닷 컴
[Internet 교보문고 제공]

고객의 OK가 떨어질 때까지 變化와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있따

고객의 OK가 떨어질 때까지 변화와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다. [인터넷 교보문고 제공] Business Model 사업의 경쟁력 현황 SWOT 분석 대안제시 참고 문헌

전용 오프라인 매장 부분 매장 보유, 온 라인 쇼핑과 병행

다른 아웃 도어 매장에 비하여 가장 많은 상품 보유
고객들이 원하는 제품을 가장 저렴한 가격으로 제시

고객 유지 strategy : 포인트 제도 실시, 5년간 무상 A/S 실시, 우수회원 할인
참고 문헌

SWOT 분석

2. Value Proposition(*1)

순서

대안제시

다음과 같은 가치를 제안함으로써 고객들에게 어필하고 있습니다. 가치는 총 혜택에서 총 비용을 제외한 것을 뜻하는데 위 회사는 총 비용을 제외함으로써 가치를 높이고 있습니다.
3. Business Process(*1)
고객 만족을 위해서 또 다음과 같은 서비스들을 제시하고 있는데, 특히 고객 유지 strategy으로는 ‘포인트 제도 실시, 5년간 무상 A/S 실시, 우수회원 할인’을 실시하고 있습니다. 전반적인 비즈니스 모델에 관하여 살펴보면,

[경영학원론] 고객중심적 경영에 관련되어(오케이 아웃도어 닷 컴에 대하여 사례를 분석)

등산 장비 등과 같은 아웃 도어 용품을 구입하려는 소비자
사업의 경쟁력 동향

Download : [경영학원론] 고객중심적 경영에 대해.pptx( 50 )

레포트 > 사회과학계열

물류 관리 시스템을 통한 빠른 배송

☞ 최저 가격 보장제 실시를 통한 신뢰 확보 상품군 : 아웃도어용품, 패션용품, 신발 등
다.

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