[경제경영] 고객만족&인사관리-성욱 / 고객들의 할인점이용 사유 (단위 명
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작성일 23-01-31 05:52
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고객들의 할인점이용 사유 (단위 명,%) Vision Corp. 비전...
고객들의 할인점이용 사유 (단위 명,%) Vision Corp. 비전 기업의 선정기준 업종 내에서 뛰어난 조직으로 인정 받고 있는가 Global player 수준의 경쟁력을 지니고 있는가 우리의 생활에 현저한 影響 혹은 change(변화)를 주었는가 비교 기업과의 주가수익률이 현저하게 차이 나는가 중점과제課題 운 영 방 향 Line-Mgr 직무능력 향상 럭 - 직무별, 능력별 discrimination화를 통한 POINT별 강화 - 3단계 과정 실시 기본(양성) 향상 심화 신규인력 전력화 및 신규점포 core文化 정착 - 직무기초능력 강화 (전입, 경력 인력) - 입문 및 직무기초능력 배양 (대졸, 연봉, 파트타이머 인력) - 직무별 역할 정립을 위한 현장 시뮬레이션 강화 - 점포 및 팀 목표(goal)공유, 조직력 강화 호로그램 운영 고객친절 환경조성 및 능력확대 - 고객친절 환경 조성을 위한 호로그램, 교육 data(자료) 개발 - 점포 친절강사 양성과 활용을 통한 점포 지원 - 비정규 사원 점포 입점 교육 의무 시행 현장 OJT 지원 강화 - 직무 표준화 매뉴얼 지속 개발(신규 개발) - 현업에 적합한 직무 OJT 체제 개편 및 운영 - 신규인력의 철저한 직무 OJT를 통한 정예 인력화 양성 - 직무 property(특성)별 통신교육과정 개발 및 시행 학습조직 가반 확대 - 통신교육의 직무연계성 강화 및 과정 관리 집중 - 부서별 직무property(특성)에 맞는 외부 전문 교육 활용 강화 HRM (Human Resource Management)- 직원교육의 중점과제課題 & 운영방향 - 관계사 전입인력 직무기초, 경력인력 직무기초, 대졸신입 직무기초, 수시채용 신규인력 직무기초 등 - 점장 양성, MD 1 2 3팀장 양성 및 향상, 업무팀장 양성 및 향상, 농산 수산 축산 AM양성 및 향상 등 - 직무향상 독서통신 교육, 직무향상 외부전문 교육 등 - MD1 2 3부분 직무강사 양성 향상 과정, 파트장 부분 직무강사 양성 향상 과정 등 ...
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