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작성일 23-12-30 03:19
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레포트/경영경제
다.설명
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맥도날드 마케팅 strategy
instance(사례)연구
`목차`
1. 맥도날드 기업introduction
2. 패스트푸드 시장環境(환경)분석
3. 맥도날드 기업상황분석
(1) 맥도날드 SWOT분석
(2) BCG 매트릭스 분석
4. 맥도날드의 위기극복 strategyinstance(사례)
5. 맥도날드 글로벌 strategyinstance(사례)연구
6. 맥도날드 마케팅strategy
(1) STP 분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
(2) 마케팅믹스 4Pstrategy
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
7. 맥도날드 향후strategy제안
8. 結論(결론)
(1) 시사점
(2) 향후발전방향
1. 맥도날드 기업introduction
① 고객의 입장
매장에 들어서자마자 마주치는 것은 바로 종업원이다. 고객이 기업의 종업원 또는 특정자원과 접촉하는 순간을 MOT(Moments Of Truth)라고 하는데 맥도날드의 경우 입장부터 퇴장까지 미소로 대하는 교육을 실시하고 있따 또한 광고를 보면 마지막에 스마일 표시를 볼 수 있따 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드에서는 종업원들에게 ‘Keep Smile’을 강조하고 있고 더 결과 적으로 종업원들에게 웃음의 중요성을 부각시키기 위해 ‘서비스는 스마일이고 스마일은 서비스이다.
