[경영,경제][서비스marketing ] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]analysis
페이지 정보
작성일 23-09-11 11:26
본문
Download : [경영,경제][서비스마케팅] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]분석.pptx
- 아서 베스트 / 하버드 대학 교수
II. 環境分析(분석)
경쟁자 分析(분석)
통합 창원시 안에는 특2급 호텔인 창원호텔과 인터내셔털호텔 2개가 있따
그 외에는 등급이 차이가 많이 나는 관광호텔들이 포진하고 있따
규모 ? 객실수 121개, 지하 4층,지상 9층과 400대 동시 주차가 가능한 설비
와 컨벤션 홀과 7개의 소연회실, 각종 레스토랑과 웨딩 홀, 사우나
특징 ? 1997년 설립, 경남최초 ISO9001 인증으로 체계화된 서비스
전통과 현대가 어우러진 디자인
II. 環境分析(분석)
경쟁자 分析(분석)
<창원 호텔>
규모 ? 객실수 168개, 본관(지하2층 지상10층), 별관(지하1층 지상3층)으로
구성, 6개의 연회장, 각종 레스토랑과 웨딩 홀, 사우나, 휘트니스센터
특징 - 1983년 1월 설립, 창원최초 특급호텔
III . SWOT 分析(분석)
우리는 다른 사람의 말을 잘 들어주고, 다른 사람을 생각하고, 미소를 잘 짓고, 감사합니다 라는 말을 할 줄 아는 다정한 사람을 찾습니다. . 그것은 훈련을 시키지 않았을 때 치뤄야 할 대가이다. 그러니, 그들을 만족시켜라. - 버틀리 / CS컨설턴트
인구 통계학적 기준
20대 : 연인간
기념일 및 이벤트
-30대 : 신혼부부의
-40대 : 주5일제로
인한 가족 주말
여가 선용, 출장
고객을 주 고객층으로
삼고 관광객은
물론 스포츠,
세미나, 축제 등
외국인 고객과
내국인 연령대에 맞춘
패키지 상품제공
IV. STP 分析(분석)
고객과 직원이 행복한 호텔,
기업과 지역사(歷史)회가 더불어
성장하는 호텔,
discrimination화된 디자인
연계하여 쇼핑,
등 다양한 기능 소화
= 예술과 culture, 공간미학의
IV. STP 分析(분석)
V. 7P 分析(분석)
우수한 서비스를 위한 4가지 기본 행동. 1,고객의 눈을 보라. 2, 고객을 향해 미소 지어라. 3, 고객과 대화를 나누어라. 4, 고객에게 감사의 표시를 하라.
- 더글라스 에드워즈
V. 7P 分析(분석)
제품 ( Pr
순서
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_01.gif)
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_02.gif)
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_03.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_03.gif)
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_04.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_04.gif)
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_05.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_05.gif)
![[경영,경제][서비스마케팅]%20풀만호텔[CITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL]분석_pptx_06.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%98%81,%EA%B2%BD%EC%A0%9C%5D%5B%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%5D%20%ED%92%80%EB%A7%8C%ED%98%B8%ED%85%94%5BCITY7%20PULLMAN%20AMBASSADOR%20HOTEL%5D%EB%B6%84%EC%84%9D_pptx_06.gif)
[경영,경제][서비스마케팅] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]분석 , [경영,경제][서비스마케팅] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]분석경영경제레포트 , 경영 경제 서비스마케팅 풀만호텔 CITY PULLMAN AMBASSADOR HOTEL
다.
- 콜린 바레트 / 사우스웨스트 航空사 부사장
강점적 요인
위협적 요인
약점적 요인
기회적 요인
III. SWOT 分析(분석)
세계적인 호텔 그룹 아코르의 풀만 브랜드
입지적 조건 : 공업지역 <창원> - 비즈니스 업무가 많음
08년도 설립된 최신식 시설, discrimination화된 디자인
: 호텔 VIP 컴플레인 발생, 호텔품격 저하
좁은 호텔로비 : 로비에 고객들이 편하게 앉을 수 있는 공간은 쇼파 4개가 전부, 부득이하게 카페이용으로 인한 지출
웨딩 분야 마케팅 부실
웨딩 분야 활성화 기회
드라마 촬영 명소로 각광 받음
마창진 통합 <창원 통합시>: 지역적 발전과 더불어 호텔 수익도 극대화될 것으로 예상
특1급 호텔들의 가격인하
중저가 호텔의 시장 진출
인근지역 관광명소 부족
IV. STP 分析(분석)
고객을 왕처럼 대하라. 그리고, 당신이 고객을 도와줄 것임을 알려줘라.고객들은 이곳에 돈을 쓰러 왔다.
- 필립 윌버 / 드러그 임포리엄 사장
_SLIDE_4_Ⅴ
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅵ
Ⅶ
Ⅷ
Ⅸ
Ⅹ
?
I. 선정동기
주 5일 근무제
여가시간의 증대가족중심의 주말숙박관광 증가
창원 유일의 특1급호텔
인근 지역 유일의 특1급 호텔
공업지역 창원의 특수성으로 끊임없는 국내외 비즈니스 고객
갤러리 같은 호텔
유명디자이너들의 방마다 다른 컨셉…(투비컨티뉴드 )스타 마케팅으로 유명
수도권과 멀어 방송촬영이 드문지역인데 오픈 후 단기간에 3번의 인기드라마 촬영으로 입소문에 오름
II. 環境分析(분석)
항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이 아니며,오히려 구매자들을 대표하는 보다 광범위한 샘플이 되는 사람들이다.
Download : [경영,경제][서비스마케팅] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]분석.pptx( 28 )
레포트/경영경제
[경영,경제][서비스marketing ] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]analysis
설명
[경영,경제][서비스marketing ] 풀만호텔[CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL]analysis
경영,경제,서비스마케팅,풀만호텔,CITY,PULLMAN,AMBASSADOR,HOTEL,경영경제,레포트
_SLIDE_1_
CITY7 PULLMAN AMBASSADOR HOTEL
서비스 마케팅
_SLIDE_2_
