제품리콜을 통한 기업이미지 관리전술
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작성일 23-08-09 12:22
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제품리콜을 통한 기업이미지 관리전술
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제품리콜을 통한 기업이미지 관리전략에 관한 자료입니다. LG 전자는 통상적인 리콜로 회수율이 극히 저조하고 사고가 계속 발생하자 다음 단계로 유통업체 판매 정보를 바탕으로 고객과 직접 접촉을 통하여 리콜을 권유하였으나 소형 가전 제품 속성 상 고객 정보가 남아 있지 않았고 남아 있더라도 이사 등을 통해 추적이 불가능한 경우가 많았다.


