서비스가 최고의 상품이다
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작성일 23-06-09 08:11
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그러기 위해서는 먼저 기본이념에 대한 인식을 분명히 한 후에 말투, 태도, 동작에서 고객에게 만족과 감동과 메리트를 어떤 식으로 만들어 팔 것인가를 고민해야 한다. 즉 서비스란 돈이 들지 않는, 그저 깎아 준다는 의미였다. 둘째는 스피드이다.
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설명
기업경영에 있어서의 서비스의 중요성에 대해서 알아보고 실천방안에 대해서 조사하였습니다.
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서비스가 최고의 상품이다
이제까지 서비스라는 말은 흔히 `서비스해 달라`, `서비스한다` 등으로 쓰여져 왔는데, `깎아 드립니다`, `경품을 드립니다` 같은 말과 동의어처럼 이해되어 왔다. 빠르고 확실한 행동은 신뢰의 기반을 만든다. 셋째는 진…(투비컨티뉴드 )
다.
먼저 고객에게 말투, 태도, 동작 등에서 고객에게 감동을 주고, 고객이 편리함과 좋은 느낌, 기쁨을 가질 수 있는 만족을 제공해야하며, 고객이 뭔가 득을 보았다는 기분을 주도록 노력해야 한다. 진짜 서비스는 고객에게 만족과 감동과 메리트를 만들어 파는 상품이다.
서비스를 이해하기 쉽게 요점하면 다섯 가지로 요점 할 수 있다아 첫째는 스마일 , 즉 웃는 얼굴인데, 사람들은 명랑하고 쾌활한 곳에 모이기 마련이다.
