소비자의 의사결정 과정
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작성일 23-06-08 09:34
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소비자의 의사결정 과정을 각 단계별로 나누어 분석한 리포트입니다.
(2) 점포의 선택조건
[事例]소비자는 자기의 신분(image)을 지키거나 높이기 위하여 자기의 신분에 걸맞는 상점에서 상품을 구입하려 한다.
미국의 유명한 백화점 Sears Roebuck이나 J.C. Penney는 그들의 백화점 이미지를 한등급 높이기 위하여 상품의 질을 높이고 수천만 달러를 지출하여 실내장신을 보다 화려하게 하였다.그러나 과거 수 십년 동안 중급품을 팔던 백화점 이미지 때문에 고소득층은 이들 백화점에서 상품을 구입하지 않았으며 고급품 위주의 판매…(To be continued )
1) 가치관
2) 동료에 의한 影響
3) 가족에 의한 影響
4) 구매동기에 의한 影響
5) 기타 : 직업, 생활방식 등
6) 상표 집착성 (Brand loyalty)
레포트/경영경제
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다. 따라서 상점과 상품의 이미지는 자사의 주요 고객 이미지와 일치하여야 한다.순서
소비자의의사결정과정
소비자의 의사결정 과정
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설명
소비자의 의사결정 과정을 각 단계별로 나누어 분석한 리포트입니다.
(1) 상품의 구매조건
가격, 상표유명도, 품질, 성능, 내구성, 포장, 크기, 색깔 등이 상품의 구매조건에 해당된다된다.
3.정보탐색
정보탐색은 제품이나 상표를 평가하는데 필요 적절한 속성이 무엇인가를 알기 위해 수행되는데 ,그러한 활동은 특히 전혀 새로운 구매상황에 직면했을 에 보다 적극적으로 있게된다된다.
상품의 비교analysis(분석)
소비자가 원하는 상품의 여러 상표, 여러 상점을 선정한 다음 어느 상표 어느 상점에서 구입할 것인가를 비교하는 단계이다.
